一個(gè)在特訓(xùn)營(yíng)結(jié)訓(xùn)時(shí)沒(méi)拿到結(jié)業(yè)證的服務(wù)顧問(wèn),竟然還想開(kāi)一家小拇指
“各位伙伴早安,請(qǐng)大家自檢儀容儀表......吳洪瑾,沒(méi)帶工牌,請(qǐng)出列!”侯教官那魔性的聲音直突突的沖進(jìn)耳膜,這個(gè)場(chǎng)景對(duì)參加過(guò)SA訓(xùn)練營(yíng)的人來(lái)說(shuō)一點(diǎn)也不陌生,這是開(kāi)始懲罰的前奏。
“全體都有,俯臥撐30!”
三排學(xué)員整齊劃一開(kāi)始俯臥撐,急喘的呼吸聲此起彼伏,而在一旁待著的吳洪瑾顯得很窘迫,滿(mǎn)臉通紅,用言語(yǔ)表示自己抗議,“要罰就罰我好了,干嘛要懲罰我的伙伴?!边@是吳洪瑾在培訓(xùn)期間的一個(gè)小畫(huà)面......
吳洪瑾,大學(xué)畢業(yè)三年,做過(guò)物業(yè)、也自己創(chuàng)過(guò)業(yè),最終跟貴陽(yáng)三橋小拇指結(jié)緣。
今年4月貴陽(yáng)三橋小拇指開(kāi)業(yè),吳洪瑾開(kāi)始了新的職業(yè)旅程,這個(gè)落落大方的姑娘因?yàn)樽鲞^(guò)物業(yè)接待,所以個(gè)人形象、素養(yǎng)、接待能力比較好。
慢慢的,在展現(xiàn)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)吳洪瑾也體現(xiàn)出了另外一面。每天她問(wèn)得最多問(wèn)題就是“什么時(shí)候下班?”“為什么這些小事也要我做?”每當(dāng)門(mén)店要有新的措施要執(zhí)行的時(shí)候,吳洪瑾總是第一個(gè)反對(duì),總覺(jué)得沒(méi)必要繼續(xù)做下去。
缺乏團(tuán)隊(duì)精神、缺少職業(yè)素養(yǎng),這是業(yè)主紀(jì)總最初對(duì)吳洪瑾最為頭疼的方面。
是呀,
我那時(shí)就是個(gè)很自我的人,
我想干嘛就干嘛。
吳洪瑾自己也說(shuō),當(dāng)時(shí)可以用“混日子”來(lái)形容她的心態(tài)。也不奇怪,作為她這樣的偏向90后的女孩,雖然已經(jīng)結(jié)婚,但家庭條件優(yōu)越,孩子有老人照顧,衣食無(wú)憂(yōu),找份工作無(wú)非就是打發(fā)時(shí)間,至于職業(yè)發(fā)展甚至更遠(yuǎn)的規(guī)劃,沒(méi)有這個(gè)意識(shí)。
就這樣一直持續(xù)著“混日子”的狀態(tài),直到7月25日“被迫”參加小拇指總部組織的《SA特訓(xùn)營(yíng)》,吳洪瑾也沒(méi)有想到自己的人生會(huì)迎來(lái)這么大的轉(zhuǎn)變......
當(dāng)時(shí),貴陽(yáng)三橋小拇指業(yè)主紀(jì)總為了落實(shí)門(mén)店的“雙升計(jì)劃”,決定派吳洪瑾來(lái)小拇指總部參加第15期《SA特訓(xùn)營(yíng)》??墒牵畛鯀呛殍挚咕軄?lái)參訓(xùn),因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候新工作的新鮮感漸漸退卻,她正打算辭職不干了。
業(yè)主紀(jì)總一直看中吳洪瑾的發(fā)展?jié)摿?,?duì)她仍抱有期待,對(duì)她說(shuō):“你先去學(xué)習(xí),回來(lái)后若還想離開(kāi),隨時(shí)都可以,尊重你的選擇?!本瓦@樣,吳洪瑾被紀(jì)總感動(dòng),從貴陽(yáng)遠(yuǎn)赴小拇指總部開(kāi)始了為期15天的培訓(xùn)。
培訓(xùn)最初幾天,吳洪瑾以為跟在門(mén)店一樣,抱著“混混”的心態(tài),并沒(méi)有重視起來(lái)。嚴(yán)格的培訓(xùn)紀(jì)律對(duì)她來(lái)說(shuō)更是束縛,無(wú)視規(guī)則、經(jīng)常犯錯(cuò)就在所難免,就如最初的那一幕。
“一人犯錯(cuò)、全體受罰”,因?yàn)樽约旱倪^(guò)錯(cuò),
受懲罰的不是自己,而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
這件事讓吳洪瑾很慚愧,也真正被觸動(dòng),集體意識(shí)就這樣種在她心里?!罢嬲w現(xiàn)不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗,我怎么能繼續(xù)自我、繼續(xù)渾渾噩噩?”慢慢的開(kāi)始,她開(kāi)始正常接收汽車(chē)知識(shí)、接車(chē)細(xì)則、營(yíng)銷(xiāo)方式等,心態(tài)轉(zhuǎn)變后切實(shí)的落在行動(dòng)上,在培訓(xùn)的過(guò)程中在慢慢體悟。
遺憾的是,由于前期的表現(xiàn)拖了后腿,仍然沒(méi)改變整體考核不過(guò)關(guān)領(lǐng)不到畢業(yè)證書(shū)的結(jié)果?!罢媸歉杏X(jué)沒(méi)臉回去見(jiàn)紀(jì)總了,當(dāng)時(shí)是非常失落的,錢(qián)花了沒(méi)有畢業(yè)證該怎么交差。”
8月10日,吳洪瑾異常失落的回到門(mén)店,準(zhǔn)備接受門(mén)店伙伴的“拷問(wèn)”。
讓她驚訝的是,紀(jì)總沒(méi)有責(zé)怪她,同事沒(méi)有嘲笑她,大家以包容溫暖的心態(tài)迎接她的回歸。抱著感恩的心,決心在門(mén)店好好工作,當(dāng)初想離開(kāi)門(mén)店的心思竟然在慢慢淡化。
從此,每天斗志昂揚(yáng)的迎接工作中各項(xiàng)挑戰(zhàn),而且更加理解業(yè)主和團(tuán)隊(duì)的包容,看問(wèn)題的角度都在發(fā)生變化。一個(gè)月以后,她也不再提離職的事了,每天準(zhǔn)時(shí)上班不早退,不但自己積極學(xué)習(xí)機(jī)修油漆知識(shí),還幫助同事一起學(xué)習(xí),門(mén)店里若是同事接車(chē)不成功,吳洪瑾還會(huì)盡力挽回,與之前判若兩人。
有一次,一個(gè)蠻橫的客戶(hù)對(duì)著吳洪瑾說(shuō)了些難聽(tīng)的話(huà),要是以前,不用想?yún)呛殍隙ㄊ堑谝粫r(shí)間反擊。但是培訓(xùn)回來(lái)后的她心態(tài)變好了,有耐心了,從容處理個(gè)別的無(wú)賴(lài)行為,把學(xué)習(xí)的知識(shí)在工作中發(fā)揮出來(lái)。
吳洪瑾回到門(mén)店后的積極表現(xiàn)被大家看在眼里,她不僅帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極工作,還幫忙管理門(mén)店事務(wù),準(zhǔn)店長(zhǎng)的路越走越順暢。
在完美的工作表現(xiàn)下,誰(shuí)還會(huì)在意當(dāng)初吳洪瑾在總部培訓(xùn)沒(méi)有拿到結(jié)業(yè)證書(shū)?
這樣的轉(zhuǎn)變都被紀(jì)總、小拇指總部營(yíng)運(yùn)大區(qū)還有培訓(xùn)部的伙伴看在眼里。9月20日,在大區(qū)徐經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,業(yè)主紀(jì)建嶺、余海給總部培訓(xùn)部發(fā)了一封郵件,向培訓(xùn)部申請(qǐng)給吳洪瑾補(bǔ)發(fā)畢業(yè)證和勛章??偛颗嘤?xùn)部認(rèn)為,畢竟考試成績(jī)是一方面,把學(xué)到的知識(shí)落實(shí)到具體工作中才是真正的合格。因此培訓(xùn)部于9月21日發(fā)出通知,決定補(bǔ)發(fā)吳洪瑾的結(jié)業(yè)證書(shū)及勛章。當(dāng)初沒(méi)拿到畢業(yè)證的心結(jié)在此解開(kāi),給培訓(xùn)劃上了一個(gè)完美的句號(hào)。
現(xiàn)在吳洪瑾不再滿(mǎn)足于有個(gè)工作混日子的狀態(tài),她有了更大的夢(mèng)想——未來(lái)也要開(kāi)一家小拇指店。
“這次培訓(xùn)不僅教會(huì)我知識(shí)技能和心態(tài),
更讓我明白人應(yīng)該有夢(mèng)想、有追求,
優(yōu)越的生活不是‘混日子’的理由?!?/strong>
隨著越來(lái)越多的90后進(jìn)入職場(chǎng),容易迷失、沒(méi)有方向的人不在少數(shù)。在小拇指,恰恰讓越來(lái)越多迷茫的人重新找到方向、找到奮斗的動(dòng)力,在心里種夢(mèng)、圓夢(mèng)!